MISIJA

Zavod je javna ustanova za provedbu obveznog mirovinskog osiguranja na temelju generacijske solidarnosti koja na načelima uzajamnosti i solidarnosti osigurava provedbu prava osiguranika za slučaj starosti, invalidnosti i smrti, a svojom organizacijom rada i kontinuiranim poboljšanjem kvalitete pruža korisnicima usluge, poštujući poslovna, profesionalna i etička pravila.

VIZIJA

Vizija je Zavoda da kao moderna, javna ustanova na najvišoj europskoj razini, poštujući najviše standarde ažurnosti i kvalitete te koristeći suvremenu tehnologiju i informatizaciju, pruža osiguranicima cjelovite i kvalitetne usluge u optimalnim rokovima, uz smanjenje ukupnih troškova poslovanja.

CILJEVI

- podizanje razine kvalitete usluga korisnicima povećanjem ažurnosti i učinkovitosti u svim  segmentima poslovanja

- otvaranje i približavanje Zavoda osiguranicima, korisnicima i ukupnoj javnosti osiguranjem prava pristupa relevantnim informacijama i podacima

- postizanje optimalne ažurnosti, potpunosti i točnosti podataka u evidencijama Zavoda

- smanjenje ukupnih troškova poslovanja

- unapređenje ukupnog poslovanja kroz implementaciju suvremenih informatičkih rješenja i redizajniranje poslovnih procesa

- upravljanje i razvoj ljudskih potencijala

- osiguranje pravilnog, svrhovitog, učinkovitog i ekonomičnog raspolaganja proračunskim i drugim sredstvima.