Potražite svoj primjerak «Vodiča o pravima iz mirovinskog osiguranja»

Zagreb, 05.11.2008.

U Zavodu se već više godina ulažu znatni napori radi uspostave što bolje i kvalitetnije komunikacije s osiguranicima i korisnicima mirovine. Uz postojeći institut predstavki i pritužbi uspostavljeni su i moderni oblici komunikacije, kao što je

  • Otvoreni (besplatni) telefon – 0800 63 63 63
  • Pozivni centar – 01/4891 666
  • Govorni automat – 060 103 103 (cijena poziva 1,13 kn/min)

te odgovori na pitanja preko internetske stranice Zavoda radi pružanja brze, kvalitetne informacije i davanja odgovora na pitanja građana u postupku ostvarivanja njihovih prava. Ovakva komunikacija svake godine je sve intenzivnija i povećava se izravniji i moderniji način kontakata (preko telefona, interneta), a pada broj kontakata klasičnim, pisanim putem (pisane predstavke). Stručne i ljubazne radnice svakoga radnog dana (u vremenu od 8 do 16 sati) odgovaraju na pitanja građana.

U Zavodu, u kojem je u 2007. bilo približno 1 580 000 osiguranika, 1 121 000 korisnika mirovina te 243 000 korisnika doplatka za djecu za 456 000 djece, te na rješavanju približno 600 000 zahtjeva i doneseno približno 518 000 rješenja o pravima iz mirovinskog osiguranja i doplatka za djecu, od čega 50% u roku do 2 mjeseca, velika je pozornost bila usmjerena na komunikaciju s osiguranicima i umirovljenicima.
Dinamika i intenzitet komunikacije bili su vezani uz aktualnu problematiku i provedbu propisa, a to su, prije svega, bili Zakon o mirovinskom osiguranju, Zakon o provođenju Odluke Ustavnog suda Republike Hrvatske od 12. svibnja 1998., Zakon o dodatku na mirovinu, Zakon o pravima hrvatskih branitelja iz Domovinskog rata i članova njihovih obitelji i početkom godine (kao i svake godine) prevođenje prema Zakonu o doplatku za djecu itd. U provedbi Zakona o provođenju Odluke Ustavnog suda Republike Hrvatske od 12. svibnja 1998. najčešća su bila pitanja u vezi s izračunom i isplatom svote obeštećenja, a od listopada 2007. velik broj upita bio je i u vezi sa Zakonom o dodatku na mirovine i novelom Zakona o mirovinskom osiguranju koji je stupio na snagu 1. siječnja 2008. Prema broju slijedila su zatim pitanja u vezi s isplatom mirovina, a uglavnom su se odnosila na ustege od mirovina, potvrde o isplaćenim mirovinama, promjeni načina isplate mirovina i mirovinskih primanja. Nadalje, brojna su pitanja postavljena o ostvarivanju prava na doplatak za djecu, kao i pronatalitetnom dodatku za treće i četvrto dijete te pitanja u vezi s mirovinama prema posebnim propisima (HV, HVO i DVO).

Svi oblici komunikacije dobro su prihvaćeni u javnosti, a svako daljnje poboljšanje vodi nas prema cilju, a to je transformacija Zavoda u modernu javnu ustanovu na usluzi osiguranicima i korisnicima prava.

Zbog toga je u Zavodu pripremljen i od lipnja 2008. na šalterima svih područnih službi Zavoda dostupan «Vodič o pravima iz mirovinskog osiguranja» (pdf, 562 kb), u kojemu su na jednostavan i pristupačan način opisana prava koja se ostvaruju u Zavodu. Uz informacije o osiguranim osobama i utvrđivanju svojstva osiguranika i mirovinskom stažu u Vodiču se nalaze i informacije o pravu na starosnu i prijevremenu starosnu mirovinu, o pravu na invalidsku mirovinu, o pravu na obiteljsku mirovinu, naknadu zbog tjelesnog oštećenja i ostalim pravima i
postupku ostvarivanja tih prava. Također, Vodič donosi informacije o mirovinskim pravima osoba koje su radile u inozemstvu, kao i informacije o pravu na doplatak za djecu. Na kraju su navedeni važniji propisi mirovinskog osiguranja i popis područnih službi Zavoda s adresama i brojevima telefona.
Osim «papirnatog» oblika, Vodič je u elektronskom obliku dostupan i na Internetskoj stranici Zavoda u rubrici Publikacije ( Brošure -2008.).

 




Online usluge

infotelefoni

+385 1 45 95 011
+385 1 45 95 022
radnim danom
od 8 do 16 sati

Službenik za zaštitu podataka

e-mail:
01/ 4595-064
01/ 4595-293
adresa:
Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje
Središnja služba
A. Mihanovića 3
10000 Zagreb
Projekti HZMO

Osnovni
podaci

Mirovinsko osiguranje
za rujan 2018.
(u listopadu 2018.)

U Zavodu je bilo:

1546848 Osiguranika - ukupno

1322851  Radnici kod pravnih osoba
116509  Radnici kod fizičkih osoba
63302  Obrtnici
19492  Poljoprivrednici
19682  Samostalne profesionalne djelatnosti
85

 
 Osiguranici zaposlenih kod međunarodnih organizacija u inozemstvu i hrvatski  državljani  zaposleni na teritoriju Republike Hrvatske kod poslodavaca sa sjedištem u inozemstvu
4927  Produženo osiguranje

Broj prijava i odjava
na dan 19.11.2018.
broj prijava  3864
broj odjava  3169


opširnije

1234073 Korisnika mirovina - ukupno


503587  Korisnici starosnih mirovina
24487 Korisnici starosne mirovine za dugogodišnjeg osiguranika
83991 Korisnici starosne mirovine prevedene iz invalidske
191435  Korisnici prijevremene mirovine
263 Korisnici prijevremene starosne mirovine zbog stečaja poslodavca
192060  Korisnici invalidskih mirovina
238250  Korisnici obiteljskih mirovina

opširnije

668712 Korisnici mirovina - žene (54,19%)
565361 Korisnici mirovina - muškarci (45,81%)

1:1,25 je odnos broja korisnika mirovina i osiguranika

Prosječna starosna mirovina za 40 i više godina mirovinskog staža prema ZOMO iznosi 3.653,92  kn, a njen udio u prosječnoj neto plaći u Republici Hrvatskoj za kolovoz 2018. (6.264 kn) iznosi 58,33 %.

30 godina je prosječan mirovinski staž za ukupan broj korisnika mirovina ZOMO
71 godina je prosječna dob za ukupan broj korisnika mirovina ZOMO

 

  • Prosječan mirovinski staž korisnika starosnih mirovina ZOMO koji su pravo na mirovinu ostvarili u 2018. godini iznosi 31 godinu.
  • Prosječna starosna mirovina ZOMO korisnika koji su pravo na mirovinu ostvarili u 2018. godini iznosi 2.381,23 kn.
  • Prosječna dob korisnika  starosnih mirovina ZOMO koji su pravo na mirovinu ostvarili u 2018. godini iznosi 64 godine.


opširnije

3.315.000.000 kn iznosi procjena potrebnih sredstva za isplatu mirovina i mirovinskih primanja

Doplatak za djecu
za rujan 2018.
(u listopadu 2018.)

U Zavodu je bilo 

151035 korisnika doplatka za djecu za 288834 djece.

Prosječna svota doplatka za djecu ( bez razlika za prethodne mjesece) iznosi 368,72 kn.

Prosječna svota doplatka za djecu ( uključene razlike za prethodne mjesece) iznosi 408,33 kn.



 ... arhiva