Anketa o zadovoljstvu kvalitetom usluga HZMO-a

1. Kojeg ste spola? *
ženskog
muškog

2. U koju dobnu skupinu spadate? *
od 18 do 34 godine
od 35 do 49 godina
od 50 do 64 godina
65 i više godina

3. Koju uslugu HZMO-a ste koristili?
podnošenje zahtjeva za mirovinu/nacionalnu naknadu za starije osobe
pretkompletiranje podataka o stažu i plaći
podnošenje zahtjeva za doplatak za djecu
utvrđivanje prava na osiguranje i promjene tijekom osiguranja (prijave/odjave)
izdavanje potvrda A1 (mjerodavno zakonodavstvo/EU)
HZMO Lana – elektroničko poslovanje
e-Usluge HZMO-a u sustavu e-Građani
pravni savjeti (osobni dolazak)
Infocentar (e-pošta i telefon)
(može biti više odgovora)

4. Koliko ste zadovoljni ukupnom uslugom koju ste dobili od HZMO-a? *
1
2
3
4
5

5. Kako ocjenjujete komunikaciju s radnikom HZMO-a? *
1
2
3
4
5

6. Koliko ste zadovoljni dobivenim informacijama od radnika HZMO-a? *
1
2
3
4
5

7. Kako biste ocijenili kvalitetu e-Usluga HZMO-a? *
1
2
3
4
5
(od 1 do 5 – 1 označava jako nezadovoljan/a, 2 označava nezadovoljan/a, 3 označava ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, 4 označava nezadovoljan/na, a 5 jako zadovoljan/a)

8. Jeste li koristili e-Usluge HZMO-a? *
da
ne

9. Ako da, koje?

A1 e-Obrasci
Prijava za osobe koje rade u dvije ili više država članica EU
Zahtjev za odstupanje prema članku 16. Uredbe 883/2004 – pomorci

Mirovine
Zahtjev za priznanje prava na invalidsku mirovinu
Zahtjev za starosnu/prijevremenu starosnu mirovinu
Zahtjev za privremenu invalidsku mirovinu
Zahtjev za obiteljsku mirovinu nakon smrti osiguranika
Zahtjev za obiteljsku mirovinu nakon smrti korisnika mirovine
Zahtjev za isplatu dijela obiteljske mirovine

Doplatak za djecu
Zahtjev za ostvarivanje prava na doplatak za djecu

Nacionalna naknada
Zahtjev za nacionalnu naknadu
Zahtjev za izmjenu načina isplate nacionalne naknade za starije osobe

Potvrde
Elektronički zapis o radno pravnom statusu (e-radna knjižica)
Potvrda o stažu i plaći
Obavijest o ostvarenom drugom dohodku
Potvrda o isplaćenom doplatku za djecu
Potvrda o korištenju prava iz mirovinskog osiguranja

e-Potvrde za poslovne korisnike
e-Potvrde za poslovne korisnike

Elektroničko poslovanje – HZMO Lana
Elektroničko poslovanje – HZMO Lana

Provjera vjerodostojnosti
Provjera vjerodostojnosti

Upiti na evidencije
elektronički zapis
pretkompletiranje
prijavno-odjavni podatci
podatci o stažu, plaći i osnovici
drugi dohodak
gdje je moj zahtjev?

(može biti više odgovora)